Dikatakan Senior Communication Executive Tigerair Mandala (PT Mandala Airlines) Thoriq Husein, pihak maskapai telah sepakat akan mengganti rugi penuh tiket yang telah dibeli penumpang sebelum gulung tikar. Penumpang diminta tenang dan tidak perlu khawatir akan penggantian tersebut.
"Seluruh penumpang yang sudah membeli tiket rute internasional akan diganti dengan tiket penerbangan Tigerair Singapore jika tempat duduk tersedia," ucapnya saat dihubungi Okezone, Kamis (19/6/2014).
Selain itu juga disesuaikan dengan rute penerbangan internasioanl yang dilalui maskapai Tigerair Singapore. Misalnya Jakarta-Bangkok, Jakarta-Singapura, Denpasar-Hong Kong dan Denpasar-Singapura.
Kalau tidak menginginkan penggantian berupa tiket Tigerair Singapore, Anda bisa meminta ganti full refund sesuai syarat dan persetujuan.
"Semua tergantung situasi dan persetujuan sesuai kemauan penumpang, yang jelas kami akan bertanggung jawab penuh akan hal ini," tambahnya.
Traveler dapat melapor ke call center Tigerair Mandala untuk proses ganti rugi mulai 19 Juni-31 Juli 2014. Penggantian tiket terlebih dulu diproses maskapai sekira waktu 3-4 pekan.
Sumber:Okezone
Tidak ada komentar:
Posting Komentar