TANGERANG - Ditutupnya Bandara Adi Sucipto Yogyakarta, otomatis membuat Batik Air menggagalkan rute penerbangannya ke Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Menyikapi hal itu, anak perusahaan Lion Air ini membuka layanan refund untuk mengembalikan uang para penumpang.
"Atas penerbangan cancel ini, refund, full fair kita berikan. Artinya, uang penumpang kita balikan penuh. Kalau beli tiketnya sejuta, ya kami balikin sejuta. Kalau mesan tiketnya dari trevel, refundnya dari travel," kata Indah Wulandari salah satu petugas Batik Air saat diwawancarai Okezone, di Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Jumat, (14/2/2014).
Teknisnya kata dia, penumpang bisa membawa bukti pembelian tiket beserta kartu tanda penduduk ke counter Lion Air di lantai dasar Bandara Soekarno Hatta. Setelah itu, menunggu dipanggil namanya setelah mengantri dengan para penumpang.
Sementara untuk kebutuhan penumpang reschdule, umumnya Batik Air bisa mengurus hal itu. Namun, terkait cuaca penerbangan tidak memungkinkan akibat letusan Genung Kelud, maka permintaan itu belum bisa dilayani.
"Tadi banyak juga yang meminta reschedule, tapi untuk tiga hari ke depan belum bisa. Sebabnya, cuaca abu vulkanik gunung masih belum memungkinkan (penerbangan)," terangnya.
Akibatnya, terjadi penumpukan antrian di counter Lion Air. Tak jarang juga muncul celetukan kesal para penumpang, karena sudah dua jam lebih tapi belum dipangil-pangil namanya.
"Sudah dua jam nih saya ngantri di sini, dari sepi sampai rame-rame. Saya juga lihat orang yang ngantri di belakang saya sudah mendapat refund duluan. Jangan pilih-pilih dong Mba, ngurusnya," celetuk pria berkacamata, kepada kasir Lion Air yang melayani pengembalian uang pembatalan penerbangan ke Yogyakarta itu.
sumber : plasa.msn.com
Tidak ada komentar:
Posting Komentar